文科办公室服务用语规范

八不能：

1.  这个不归我管。

2.  不知道，别问我。  

3.  通知上都写着，看不懂吗？

4.  不是告诉你了吗，怎么还问？

5.  没看正忙着吗？

6.  要下班了，不能办了，明天再来。

7.  这是规定，你懂不懂？

8.  说不能办，就不能办！    

八不宜：

1.  你自己看着办吧。

2.  有文件，自己看好怎么办理再来。  

3.  ×××不在，你明天过来看看。

4.  ×××不在，我没办法。

5.  什么时候办没准，你过几天来问问看。

6.  我有什么办法，政策又不是我定的。

7.  我要下班了，你快点。

8.  我管不了，你找领导去。